Politica de retur
Ultima actualizare: 01.06.2026
La LightProMax, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși nu ești complet mulțumit, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să oferi un motiv, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
1. Termenul de retur
Poți returna orice produs în termen de 14 zile de la data la care ai primit coletul.
2. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în stare nouă, fără urme de utilizare
să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
să nu prezinte deteriorări, zgârieturi, lovituri sau modificări
să fie însoțit de factură sau dovada achiziției
Produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare pot fi refuzate sau pot face obiectul unei diminuări a valorii.
3. Produse care NU pot fi returnate
Conform legii, nu pot fi returnate:
produse realizate la comandă sau personalizate
produse instalate, montate sau modificate
produse care prezintă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
4. Cum inițiezi returul
Pentru a solicita returul, trimite un e-mail la:
📧 contact@lightpromax.com
Include:
numele tău
numărul comenzii
produsul pe care dorești să îl returnezi
motivul returului (opțional)
Îți vom răspunde în maximum 24–48 de ore cu instrucțiunile de retur.
5. Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau ai primit alt produs decât cel comandat.
În situația unui produs greșit sau defect, costul returului este suportat de LightProMax.
6. Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul, îți vom rambursa suma plătită în termen de maximum 14 zile.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care soliciți altfel.
7. Produse defecte sau deteriorate la primire
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat:
te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primirea coletului
atașează poze cu produsul și ambalajul
vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală
8. Schimb de produse
Dacă dorești schimbarea unui produs cu alt model, te rugăm să ne contactezi. Schimbul este posibil în limita stocului disponibil.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de retur:
📧 contact@lightpromax.com 📞 0770 730 374 📍 Sântion 313A, jud. Bihor, România