Garanție
Durata garanției
Toate produsele comercializate de LightProMax beneficiază de garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, în conformitate cu legislația în vigoare.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație sau funcționare apărute în condiții normale de utilizare:
Defecțiuni ale componentelor interne
Probleme de funcționare ale LED‑urilor
Defecțiuni ale driverelor sau alimentării
Orice neconformitate existentă la momentul livrării
Ce nu este acoperit
Garanția nu acoperă situațiile cauzate de factori externi sau utilizare necorespunzătoare:
Deteriorări mecanice, lovituri, fisuri
Intervenții neautorizate asupra produsului
Instalare incorectă sau în condiții neconforme
Supratensiuni sau probleme ale rețelei electrice
Uzură normală în timp
Cum soliciți garanția
Pentru a deschide o cerere de garanție, te rugăm să ne transmiți:
Numărul comenzii sau factura
O descriere a problemei
Fotografii sau video cu defectul observat
Trimite solicitarea la adresa: contact@lightpromax.com
Procesul de soluționare
Analizăm solicitarea în maximum 3 zile lucrătoare.
Dacă este necesar, produsul poate fi trimis în service pentru verificare.
În funcție de rezultat, oferim una dintre soluțiile următoare:
Repararea produsului
Înlocuirea cu un produs identic sau echivalent
Rambursarea contravalorii produsului
Costuri
Toate costurile de transport pentru produsele aflate în garanție sunt suportate de LightProMax.
Responsabilitate
LightProMax SRL este responsabilă pentru asigurarea garanției conform legislației din România și UE privind protecția consumatorilor.
Această pagină oferă informațiile complete privind garanția produselor LightProMax, pentru o experiență sigură și transparentă.